1) Identifikace poskytovatele služby
Anna Macková
Ondráčkova 567/223, 628 00 Brno
IČO: 01989634 (neplátce DPH)
Tel.: 735 73 71 73
E-mail: anna.mackova@rkpohoda.cz
Web: anna-mackova.cz

2) Předmět služeb
Poskytuji služby v oblasti realitního zprostředkování (zejména zprostředkování
prodeje/koupě/pronájmu nemovitostí), a to na základě individuálně sjednané smlouvy se
zákazníkem.

3) Cena / odměna a platební podmínky
Odměna za služby (provize nebo jiná úplata) je vždy sjednána individuálně a je uvedena ve
smlouvě nebo v potvrzení objednávky na trvalém nosiči (typicky e-mailem).
Nejsem plátce DPH – pokud je u služby uvedena cena/odměna, jde o konečnou částku a
DPH se k ní nepřipočítává.

4) Uzavření smlouvy na dálku
Pokud je smlouva uzavírána prostředky komunikace na dálku (telefon, e-mail, online podpis
apod.), poskytnu vám před uzavřením smlouvy zákonné informace a po uzavření vám je
potvrdím na trvalém nosiči (např. e-mailem).

5) Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů
Je-li smlouva uzavřena na dálku nebo mimo obchodní prostory, máte jako spotřebitel právo
odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu.
Odstoupení mi můžete zaslat:
– e-mailem na: anna.mackova@rkpohoda.cz, nebo
– poštou na: Ondráčkova 567/223, 628 00 Brno.
Můžete použít níže uvedený vzorový formulář.

6) Zahájení poskytování služby před uplynutím 14 dnů

Pokud si výslovně vyžádáte, abych začala poskytovat služby ještě před uplynutím 14 dnů, a
následně odstoupíte, můžete být povinna uhradit poměrnou část sjednané ceny za plnění
poskytnuté do okamžiku odstoupení.

7) Kdy právo na odstoupení zaniká
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, pokud byly služby v plném
rozsahu poskytnuty, a (v případě úplatného plnění) bylo plnění zahájeno s vaším předchozím
výslovným souhlasem a byli jste předem poučeni, že tím právo na odstoupení zaniká.

8) Reklamace a vyřizování stížností
Stížnosti/reklamace můžete uplatnit:
– e-mailem: anna.mackova@rkpohoda.cz
– telefonicky: 735 73 71 73
– písemně: Ondráčkova 567/223, 628 00 Brno
Vyřizuji je bez zbytečného odkladu.

9) Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
Pokud mezi námi vznikne spotřebitelský spor a nepodaří se jej vyřešit dohodou, můžete
podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:
Česká obchodní inspekce (ČOI) – ADR
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
E-mail: adr@coi.gov.cz

10) Informace k ODR (EU)
Evropská platforma pro online řešení sporů (ODR) byla ukončena k 20. 7. 2025.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát: Anna Macková, Ondráčkova 567/223, 628 00 Brno, e-mail:
anna.mackova@rkpohoda.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování těchto služeb: [uveďte]
Datum uzavření smlouvy: [uveďte]
Jméno a příjmení spotřebitele: [uveďte]
Adresa spotřebitele: [uveďte]
Datum: [uveďte]
Podpis (jen pokud se posílá v listinné podobě): [ ]